“真是太感谢你们了！不用出门就能申请长护险，这样的政策暖到了我们的心坎里。”近日，江苏省镇江市丹徒区高资街道居民王阿姨在街道便民服务中心，握着人保财险镇江市分公司“先锋服务行动队”队员的手激动地说。自7月1日镇江市长期护理保险（以下简称“长护险”）制度正式将居民医保参保人员纳入保障范围以来，这样的暖心场景正在镇江丹徒区、润州区城乡不断上演。

政策扩面：长护险全覆盖

作为重要的民生保障制度，长护险旨在为重度失能人员提供专业护理服务和费用保障，减轻家庭照护压力。自7月1日镇江市长护险制度实现全覆盖后，申请并通过重度失能等级评估的参保人员，均可选择入住定点护理机构、居家上门护理服务、亲情护理补助、基础护理服务和亲情护理补助相结合、特色护理服务和亲情护理补助相结合等5种保障类型的任意一种。

“我老伴是扬中市油坊镇居民医保参保人，去年就开始享受长护险待遇，这让我们全家对照顾他更有了底气。”市民高女士说，老伴今年74岁，患有脑梗死、脑动脉硬化、高血压、糖尿病等多种疾病，思维不清，大小便失禁，长期卧床呈半植物人状态。2024年3月，老伴入住长护险定点护理机构扬中怡和护理院，享受24小时连续护理，长护险基金按每天50元标准与护理院结算。“一个月按30天算就是1500元，让我们的经济压力减轻了不少！”为了让老伴更好地感受到家庭亲情，当年6月，高女士将他接回家，重新为其选择了基础护理服务和亲情护理补助相结合的保障类型。“每个月专业护理机构都会提供7次上门服务，为他洗头、剪指甲，做一些基础护理，我们还能享受到10元一天的亲情护理补助。”高女士说，有了家人的陪护后，老伴的精神状态比以前好转了。

今年，全市城乡居民基本医保参保人员将纳入长护险保障范围，和职工基本医保参保人员长护险享受同等保障。这标志着镇江市在完善医疗保障体系、提升民生福祉方面迈出重要一步，将进一步增强参保人员应对失能风险的能力。

主动服务：“铁脚板”踏出惠民“加速度”

“过去是群众‘上门问’，现在是我们‘送上门’。”人保财险镇江市分公司作为长护险承办商保机构，迅速组建“先锋服务行动队”，发扬“铁脚板精神”，深入社区、村镇开展精准摸排。工作人员通过前期电话筛查、数据比对，锁定重度失能人员潜在群体，主动奔赴丹徒区上党镇、高桥镇、世业洲等，在该地便民服务中心设立“一站式”办理点，现场指导居民填写评估申请表、提交材料，让群众“少跑腿、零跑腿”。

截至7月21日，短短21天，“先锋服务行动队”已累计走访村（社区）38个，服务群众超3000人次，协助完成长护险待遇申请272人。“很多失能老人行动不便，家人也没时间跑腿，我们多走一步，群众就少些麻烦。”“先锋服务行动队”队员崔旭柘擦着额头的汗说，虽然连日高温，但看到群众满意的笑容，就觉得“值了”。

镇江市医疗保障局和经办机构为长护险客户提供温暖服务。政轩/摄

精准落地：让惠民政策“看得见、摸得着”

为确保政策红利直达群众，人保财险镇江市分公司配合医保部门简化申请流程、压缩办理时限，通过“线上+线下”双通道受理。符合条件的居民可通过“镇江长护”小程序在线申请，也可由“先锋服务行动队”协助办理，评估通过后即可享受居家上门护理、入住定点机构等多样化服务。

“长护险不仅解决了我母亲的照护难题，每月还有亲情护理补助费用发放，真是解了我们家的燃眉之急。”高桥镇居民张先生的母亲因脑梗导致重度失能，“先锋服务行动队”主动上门协助其办理待遇申请，评估通过后很快就有护理机构上门服务。

镇江市医疗保障局相关负责人说，长护险制度覆盖范围是今年镇江市民生实事项目之一，长护险保费由个人、医保统筹基金、财政按比例分担，资金筹集按每人每年100元标准减半征收，即个人负担15元，医保统筹基金负担20元，财政负担15元。

下阶段，医保部门将在制度建设、筹资机制、经办流程、办事体验等方面持续优化提升，健全长护险服务体系，延伸保障范围，加强监督管理，加大政策宣传，把这项关系民生福祉的实事办好，确保有需要的重度失能人群享受到长护险政策红利。