2024年10月28日，柳州客户王女士满怀感激之情，将一面致谢锦旗亲手送到了新华保险鹿寨营销服务部的客服大厅。她激动地向工作人员表达谢意，对新华保险高效赔付24万余元的保险金表示感谢，这笔资金在她遭受病痛侵袭的时候，让她能够更加从容地面对生活挑战，以积极乐观的心态接受治疗，并对未来生活保持坚定的信心和希望。
   王女士的爱人具有较强的风险意识，早在2017年便为她在新华保险投保了一份保额为20万元的健康无忧重大疾病保险(C1款) ，并附加了豁免保费定寿A必选责任组及附加保额400万的康健华尊医疗保险（费率可调），年交保费共计11210.7元。这份全面的保险保障，为王女士未来的健康保障筑起一道坚实的防线。
   然而，天有不测风云。2024年7月，王女士在体检中不幸发现乳房存在肿块。经过进一步的病理检查，她被确诊罹患右乳侵润性癌。面对这一突如其来的打击，王女士家属立即为其拨打新华保险全国统一客户服务热线95567进行报案。新华保险的服务专员在接到报案后，第一时间赶到医院对王女士进行慰问，并耐心细心地协助她收集理赔所需各项资料。
   2024年8月1日，王女士委托服务专员向新华保险鹿寨营销服务部客服柜面提交了重疾理赔资料。公司收到材料后，立即启动审核流程，仅用4天时间便完成了全部审核工作，于8月5日结案。根据保险合同约定，公司向王女士共赔付健康无忧重大疾病保险金240000元，并退回现金价值189.79元。随后，8月6日，王女士又申请了住院医疗保险理赔。本次住院，她共计花费19202.67元，其中统筹支付14032.39元，剩余费用由保险全额报销。新华保险再次以高效、专业的服务，当天即完成结案，并按照保险合同约定，赔付给王女士康健华尊医疗保险金5170.28元。
   保险不仅关乎个人财务安排，更承载着对幸福生活的期许。新华保险始终践行“快理赔、优服务”的服务内涵，以客户为中心，不断优化服务体验，提升服务质量，做客户全生命周期美好生活的坚实后盾和温暖守护者。