中国银行保险报网讯（彭幸宁 李孔兰 记者 刘红伟）近日，邮储银行柳州市柳南支行通过细致观察与专业劝阻，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，避免客户资金损失，做百姓金融安全的“守护者”，用实际行动诠释了邮储银行履行社会责任的担当使命。

当日11时许，一位张先生老年客户来到邮储银行柳州市柳南支行办理转账业务。在等待期间，客户频繁接听电话，且通话内容涉及“如何应对银行询问”“转账用途需保密”等敏感信息。这一异常举动引起了大堂经理的警觉，立即向当班营业主管汇报。随后，营业主管将客户引导至贵宾区，在跟客户沟通过程中了解到，张先生系外省来柳州旅游期间，接到自称其“子女”的电话，要求紧急转账数万元用于“代购物品”。

为进一步核实情况，营业主管提出与张先生“子女”直接联系。起初，张先生对转账深信不疑且拒绝提供家属联系方式。结合张先生对转账细节的模糊表述，营业主管初步判断张先生遭遇电信诈骗。随后，营业主管以真实案例向张先生解析电信诈骗套路，强调“陌生来电要求转账”的风险。经过近30分钟的沟通后，张先生最终拨打子女原号码确认并无“代购物品”的需求。

本次诈骗资金的成功拦截，不仅彰显了邮储银行柳州市分行工作人员尽职尽责的工作态度和丰富的反诈经验，也是邮储银行柳州市分行深化“金融为民”服务理念生动实践的一个缩影。下一步，邮储银行柳州市分行将定期举办的“银发金融课堂”、网点“反诈宣传角”以及走村入户的流动宣传，构建起了全方位的金融防护网，为群众财产安全保驾护航。